Les travailleurs de la société Callme, sous-traitant de l’opérateur téléphonique Mattel, dont elle gère le centre d’appel, ont décidé de monter au créneau pour exprimer leur mécontentement quant au mépris manifeste affiché par la direction à l’égard de leurs revendications socioprofessionnelles légitimes.

C’est ainsi qu’ils ont, à travers leurs délégués du personnel, transmis à la direction de la société un préavis de grève prenant effet à partir du 17 mai courant pour demander la prise en compte de leurs revendications socioprofessionnelles relatives à l’augmentation de leurs salaires mensuels, l’amélioration de leur condition de travail, la titularisation des non-permanents, la régulation de leur situation professionnelle...

Ils ont promis qu’au cas où leurs revendications ne seront pas satisfaites par la direction avant l’expiration du délai du préavis, ils déclencheront un arrêt total de travail.

Déposé le jeudi 17 mai dernier à la direction générale de la société, à l’inspection du travail, au ministère des Télécommunications, à l’entreprise principale MATTEL, l’écrasante majorité des travailleurs soutiennent pleinement cette grève. Tous expriment leur mécontentement et leur exaspération face à une direction qui ne fait que leur miroiter de meilleures conditions alors qu’ils ne voient rien venir. Les travailleurs regrettent amèrement la situation sociale et professionnelle qui prévaut au sein de la société.

Pourtant, en jetant un coup d’œil sur les revendications des travailleurs, on remarque clairement qu’ils ne demandent rien d’autre que l’application non restrictive des droits que leur confère la législation nationale du travail. Les contrats de travail qui leurs ont été montrés indiquent une défaillance flagrante en matière d’application du Smig (Salaire minimum interprofessionnel garanti), et ce, malgré le caractère privé du statut de cet établissement.

En effet, la société n’a même pas pris en compte la catégorie de ces travailleurs et leur paie des salaires d’un manœuvre de première catégorie. Au niveau de cette société tout le monde perçoit un salaire de base de 30.000UM même ceux qui y travaillent depuis l’ouverture de la société en octobre 2006.

Il faut noter que même la protection sociale et sanitaire accordée à ces travailleurs présente des anomalies notoires. A ce titre, l’ensemble du personnel est déclaré à la CNSS à partir de juin 2011 alors que certains ont une ancienneté de plus de 5ans. Les travailleurs déplorent aussi le fait que le médecin de la société n’accorde jamais de repos médical même pour les cas urgents et préoccupants. Ce médecin refuse aussi systématiquement de reconnaitre les certificats médicaux délivrés par d’autres médecins agrées. Les travailleurs sont donc tenus d’occuper leurs postes de travail quelque soit les circonstances.

Pour eux autant la direction de la société affirme ne pas être en mesure de procéder à des augmentations de salaire autant elle ne cesse de procéder pratiquement tous les mois à de nouveaux recrutements. Ces derniers, que la direction appelle des "stagiaires", ont des CDD déguisés et sont soumis à une exploitation abusive de leurs efforts.

Le moindre geste pour protester contre ces conditions de travail inhumaines est synonyme de menaces de licenciement et autres intimidations quotidiennes. Au-delà de ces traitements dégradants, les délégués du personnel qui ont osé parler des droits et de la dignité des travailleurs, ont reçu des mises en demeure, sans compter les intimidations et les pressions qui ont été exercées à l’encontre de tous ceux qui osent parler…

Craignant les conséquences d’une grève générale qui s’annonce, la direction générale de Callme a réagi le même jour de la réception du préavis de grève, afin de mettre fin à toute velléité de réclamation. C’est ainsi que le directeur de la société a contacté directement les proches de l’un des délégués du personnel pour le pousser à la démission de la société contre son gré. Il a même adressé des messages à certains leur faisant des promesses d’améliorer la situation des travailleurs sans préciser le délai, et leur prévenant que toute action de protestation qui sera menée, conduira directement à la fermeture de la société.

Cependant, il faut constater que de tels agissements de la société ne font renforcer la détermination des travailleurs qui ont promis de rester mobiliser contre vents et marées autours de leurs revendications socioprofessionnelles légitimes jusqu’à leur satisfaction totale.

Massiré Diop
Chargé de presse et communication

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